Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Beratungsleistungen zwischen Jennifer Schwarz, BindungsBlume Familienberatung Jennifer Schwarz, Kalkoferstraße 62, 72622 Nürtingen (im Folgenden „ich“) und dir als Kundin oder Kunde (im Folgenden „du“).

1.2 Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich schriftlich zustimme.

2. Meine Leistungen

2.1 Ich biete bindungsorientierte Still-, Schlaf- und Beikostberatung an: als Einzelberatung, als Paket mit mehreren Terminen und auf Wunsch zusätzlich als WhatsApp-Begleitung. Was genau zu deiner Buchung gehört, steht in deinem Angebot.

2.2 Die Beratung findet als Hausbesuch, per Video oder telefonisch statt. Hausbesuche mache ich im Umkreis von etwa 30 Kilometern um Nürtingen.

2.3 Ich schulde eine sorgfältige Beratung nach bestem Wissen, aber keinen bestimmten Erfolg. Wie sich Stillen, Schlaf oder Essen deines Kindes entwickeln, hängt von vielen Umständen ab, die ich nicht beeinflussen kann.

2.4 Meine Beratung ist keine medizinische, hebammliche oder therapeutische Behandlung und ersetzt sie nicht. Ich stelle keine Diagnosen und verordne keine Behandlungen. Bei gesundheitlichen Beschwerden, Gewichtsproblemen, Schmerzen oder anderen Auffälligkeiten wende dich bitte an eure Kinderarztpraxis, deine Ärztin, deinen Arzt oder deine Hebamme. Ich weise dich auch selbst darauf hin, wenn mir etwas auffällt, das ärztlich abgeklärt werden sollte.

3. Vertragsschluss

3.1 Das Kennenlerngespräch ist kostenlos und unverbindlich. Es verpflichtet weder dich noch mich zu einer Buchung.

3.2 Nach dem Kennenlerngespräch schicke ich dir ein Angebot per E-Mail. Es enthält einen Link zum Lexware-Kundencenter, in dem du das Angebot ansehen und annehmen kannst. An mein Angebot bin ich 14 Tage gebunden.

3.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn du das Angebot im Kundencenter über die Schaltfläche zur Annahme annimmst. Die Annahme wird dir bestätigt.

3.4 Den Vertragstext mit Angebot, diesen Bedingungen und der Widerrufsbelehrung kannst du im Kundencenter jederzeit aufrufen und als PDF speichern. Vertragssprache ist Deutsch.

4. Vorab-Fragebogen und deine Mitwirkung

4.1 Nach der Annahme bitte ich dich, einen kurzen Fragebogen auf meiner Website auszufüllen. Er hilft mir bei der Vorbereitung und enthält deine Zustimmungen zum Beginn der Beratung und zur Verarbeitung von Gesundheitsangaben.

4.2 Bitte mach deine Angaben im Fragebogen und in der Anamnese so vollständig und zutreffend, wie es dir möglich ist. Meine Empfehlungen können nur so gut sein wie die Informationen, auf denen sie beruhen.

4.3 Du entscheidest selbst, welche Empfehlungen du umsetzt. Die Verantwortung für dein Kind bleibt bei dir.

5. Termine

5.1 Termine vereinbaren wir gemeinsam. Die Termine eines Pakets finden in der Regel innerhalb des im Angebot genannten Zeitraums statt. Nicht wahrgenommene Termine eines Pakets können innerhalb von sechs Monaten nach dem ersten Termin nachgeholt werden.

5.2 Du kannst einen Termin bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschieben oder absagen, per E-Mail, Telefon oder Nachricht.

5.3 Sagst du später ab oder nimmst den Termin nicht wahr, berechne ich 50 Prozent des Preises dieses Termins. Dir bleibt der Nachweis erlaubt, dass mir kein oder ein deutlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen, etwa für die Anfahrt, rechne ich an.

5.4 Ist dein Kind oder bist du plötzlich krank, verschieben wir den Termin ohne Kosten, auch kurzfristig. Kleine Kinder werden nun einmal krank.

5.5 Muss ich einen Termin absagen, etwa wegen Krankheit, bekommst du so bald wie möglich einen Ersatztermin. Kommt keiner zustande, zahle ich dir den Preis für diesen Termin zurück.

6. WhatsApp-Begleitung

6.1 Zur Einzelberatung und zu den Paketen kannst du eine WhatsApp-Begleitung dazubuchen. Sie wird wochenweise abgerechnet. Du entscheidest selbst, ob und in welchen Wochen du sie nutzt.

6.2 In den gebuchten Wochen kannst du mir montags bis freitags zwischen 8 und 20 Uhr schreiben. Nachrichten außerhalb dieser Zeiten beantworte ich am nächsten Werktag. An Wochenenden und Feiertagen ist die Begleitung nicht besetzt.

6.3 Für deine Fragen nehme ich mir an jedem dieser Tage bis zu 45 Minuten Zeit. Ich beantworte Nachrichten gesammelt, in der Regel ein- bis zweimal am Tag. Es hilft, wenn du deine Fragen in einer Nachricht bündelst. Sprachnachrichten, Fotos und kurze Videos sind willkommen.

6.4 Merke ich, dass ein Thema mehr Zeit braucht, als in die Begleitung passt, schlage ich dir einen zusätzlichen Termin vor. Er wird nach Stundensatz berechnet.

6.5 Eine Woche Begleitung umfasst sieben Tage ab dem vereinbarten Starttag. Bin ich krank oder im Urlaub, sage ich dir vorher Bescheid. Die ausgefallenen Tage hängen wir hinten an.

6.6 Die WhatsApp-Begleitung ist keine Notfallbegleitung. In einem Notfall wähle bitte die 112. Außerhalb der Praxiszeiten erreichst du den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.

6.7 Wie WhatsApp mit deinen Daten umgeht, steht in meiner Datenschutzerklärung.

7. Preise und Zahlung

7.1 Ich rechne nach Zeit ab: 80 Euro pro Stunde, im 15-Minuten-Takt nach der tatsächlichen Dauer der Beratung. Die Beträge auf meiner Website und im Angebot zeigen den üblichen Rahmen. Abgerechnet wird die tatsächlich erbrachte Zeit.

7.2 Hausbesuche bis 5 Kilometer Entfernung sind ohne Fahrtkosten. Liegt dein Wohnort weiter entfernt, berechne ich für jeden Kilometer über die ersten 5 Kilometer hinaus 0,80 Euro für den Hinweg und 0,80 Euro für den Rückweg. Beispiel: Bei 12 Kilometern Entfernung sind das 7 × 1,60 Euro = 11,20 Euro. Für Beratungen per Video oder Telefon fallen keine Fahrtkosten an.

7.3 Die WhatsApp-Begleitung kostet 40 Euro pro Woche.

7.4 Als Kleinunternehmerin nach § 19 UStG berechne ich keine Umsatzsteuer. Alle Preise sind Endpreise.

7.5 Nach jedem Beratungstermin bekommst du eine Rechnung per E-Mail, auch bei Paketen. Die WhatsApp-Begleitung rechne ich am Ende der gebuchten Zeit ab. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug per Überweisung zu zahlen.

8. Widerrufsrecht

8.1 Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung im Kundencenter. Widerrufen kannst du dort über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, per E-Mail oder per Brief.

8.2 Die Beratung beginnt vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist nur, wenn du das ausdrücklich verlangst. Das tust du im Vorab-Fragebogen. Widerrufst du danach, zahlst du einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachte Beratung. Ist die Beratung vollständig erbracht, erlischt dein Widerrufsrecht.

8.3 Verlangst du den früheren Beginn nicht, beginnt die Beratung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

9.1 Alles, was du mir anvertraust, behandle ich vertraulich, auch nach dem Ende der Beratung. Das gilt nicht, soweit ich gesetzlich zur Weitergabe verpflichtet bin oder eine ernsthafte Gefahr für Leib oder Leben besteht, insbesondere für das Wohl eines Kindes.

9.2 Wie ich deine Daten verarbeite, steht in meiner Datenschutzerklärung unter bindungsblume.de/datenschutz.html.

10. Unterlagen

Schriftliche Empfehlungen oder Materialien, die ich dir im Einzelfall mitgebe, sind für dich und deine Familie bestimmt. Bitte gib sie nicht weiter und veröffentliche sie nicht.

11. Haftung

11.1 Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur, wenn ich eine Pflicht verletze, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

11.3 Im Übrigen ist meine Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

12. Streitbeilegung

Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wohnst du in einem anderen Staat der EU, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaats unberührt.

13.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.